Termeni și Condiții

TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE UTILIZARE ALE MAGAZINULUI VIRTUAL

Prin accesarea site-ului www.oplanta.ro, utilizatorii consimt să respecte termenii și condițiile prezentate în continuare, precum și legislația aplicabilă în România.

Utilizatorii acestui site sunt rugați să citească cu atenție termenii și condițiile de utilizare. oPLANTA.RO (oPlanta SRL, Str. Garoafei 12, București) își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile de utilizare oricând, prin actualizarea prezentului site, aceste modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți utilizatorii.

Clientul declară, înțelege și se obligă că la efectuarea unei comenzi online este întru totul de acord cu cele menționate în continuare, în caz contrar are obligația de a declina comanda.

Preturile afișate conțin TVA.

Definiții

Toate materialele integrate în site sunt proprietatea intelectuală a oPlanta SRL și nu pot fi reproduse sau copiate, sub sancțiunea legii.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin firmă de curierat rapid. Nu se fac livrări sâmbăta și duminica.

Recomandare: Nu ezitați să vă folosiți de dreptul de a returna, în loc să adresați insulte pe rețele sociale, email sau telefon!

În cazul în care imaginea companiei noastre este afectată, ne putem adresa instanțelor pentru a cere încetarea încălcării dreptului la imagine, publicarea hotărârii de condamnare și repararea prejudiciului de imagine.

Orice postări jignitoare, recenzii false, defăimătoare sau calomnioase pot fi sancționate conform legii. Suntem deschiși la discuții, dacă întâmpinați vreo problemă. Semnalați-ne orice lucru dorit în cel mai scurt timp de la primirea coletului pe WhatsApp. Vă vom răspunde în 1-5 zile lucrătoare.

Imagini și produse

Imaginile prezentate pe site sunt exemplificative, produsele pot să difere în ceea ce privește culoarea, aspectul etc. Clientul va fi informat înainte de expediere dacă există diferențe semnificative. Caracteristicile și disponibilitatea produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă. Valoarea maximă a obligațiilor oPLANTA.RO față de orice client este valoarea sumelor încasate de la respectivul client.

Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate. Livrarea produselor comandate se face după confirmarea telefonică. Durata de expediere depinde de stoc și poate varia între 2-3 zile lucrătoare și până la 30 de zile, conform legii.

Nu avem taxe și comisioane ascunse! La recepționarea produselor plătiți exact cât a fost confirmat telefonic sau pe email.

Comanda

Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, adăugând produsele dorite în coșul de cumpărături și finalizând comanda prin plata indicată. Adăugarea unui produs în coș nu garantează rezervarea acestuia. Dacă un produs nu poate fi livrat, clientul va fi informat și i se va returna contravaloarea în maxim 14 zile.

Utilizarea site-ului constituie acordul implicit de respectare a termenilor și condițiilor.

Imaginile produselor reprezintă plantele la maturitate. În funcție de sezon, plantele pot fi expediate în ghivece sau cu rădăcină liberă. Comenzile cu valoare mare pot necesita plata în avans.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că datele furnizate sunt corecte și că poate fi contactat de vânzător dacă este necesar.

Vânzătorul poate anula comanda în anumite situații (ex: date incorecte, refuz primire, lipsă stoc, prețuri eronate etc.).

Modalități de plată

Nu se percep comisioane suplimentare pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți, oPlanta SRL nu solicită și nu stochează detalii despre card.

Returnarea produselor

Cumpărătorul are dreptul să returneze un produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv și fără alte costuri decât cele de retur, conform OUG nr 34/2014. Pentru returnare, clientul trebuie să contacteze telefonic compania.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la recepția produsului returnat. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile și fără urme de deteriorare.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform.

Adresa pentru retur: Str. Garoafei 12, București, oPlanta SRL.

Dispoziții finale

Prin lansarea comenzii, clientul își dă acordul privind termenii și condițiile comerciale și a fost informat despre dreptul de retur de 14 zile. Pentru orice nelămuriri sau probleme, vă rugăm să ne contactați la contact@oplanta.ro.

Pentru reclamații și soluționarea litigiilor, puteți accesa ANPC sau Platforma ODR.